Thứ Tư, ngày 20/05/2026 8:46 AM (GMT+7)
ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC QUẢNG NAM
Thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước và ngành Y tế về đẩy mạnh cải cách hành chính, thời gian qua Bệnh viện Đa khoa Khu vực Quảng Nam đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, cải tiến quy trình khám chữa bệnh, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và hướng đến sự hài lòng của người dân.
Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, bệnh viện tập trung xây dựng môi trường khám chữa bệnh chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và thân thiện. Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ”, bệnh viện không ngừng đổi mới tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, viên chức và người lao động.
Trong thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Quảng Nam đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực như đơn giản hóa quy trình tiếp đón và khám chữa bệnh; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành; thực hiện đăng ký khám bệnh bằng căn cước công dân gắn chip; triển khai thanh toán không dùng tiền mặt; tăng cường sử dụng hồ sơ, văn bản điện tử và chữ ký số.
Bên cạnh đó, bệnh viện cũng công khai quy trình, thời gian giải quyết thủ tục hành chính, duy trì đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của người dân nhằm nâng cao tính minh bạch và tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh.
Song song với cải tiến quy trình chuyên môn, bệnh viện đặc biệt chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế; thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng phong cách phục vụ tận tình, chuyên nghiệp và thân thiện đối với người bệnh và thân nhân.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, bệnh viện tiếp tục đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, ứng dụng hiệu quả các phần mềm quản lý bệnh viện, từng bước giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình khám và điều trị.
Công tác cải cách hành chính không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị mà còn tạo dựng niềm tin, sự hài lòng của người dân đối với ngành y tế. Trong thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Quảng Nam sẽ tiếp tục triển khai hiệu quả Chỉ thị số 05-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy Đà Nẵng về đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong thực thi công vụ; phát huy tinh thần trách nhiệm, đổi mới, sáng tạo nhằm phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn.
Mỗi cán bộ, viên chức và người lao động của bệnh viện sẽ tiếp tục nâng cao ý thức trách nhiệm, tích cực tham gia thực hiện cải cách hành chính bằng những hành động cụ thể, thiết thực; góp phần xây dựng bệnh viện ngày càng phát triển theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.