“Đón tiếp niềm nở – Giúp đỡ tận tình”
– Địa điểm: 24 Lê Hữu Trác – Vĩnh Điện – Điện Bàn – Quảng Nam
Tầng 01, tòa nhà chính Bệnh viện Đa khoa khu vực Quảng Nam
1.Cơ cấu tổ chức, nhân sự:
– Khoa Khám bệnh bao gồm:
+ 23 nhân viên ( gồm 18 biên chế, 05 hợp đồng).
+ Trình độ chuyên môn:
Bác sĩ: 05. Trong đó: CKI: 03; Bác sĩ: 02.
Điều dưỡng: 18 Trong đó: Đại học: 11 ; Cao đẳng: 06; Trung cấp: 01.
– Các đơn vị liên quan: 05 phòng chức năng
17 chuyên khoa lâm sàng
05 khoa cận lâm sàng
2.Lãnh đạo khoa
3.Chức năng, nhiệm vụ chuyên môn:
– Khám chữa bệnh cho mọi đối tượng có nhu cầu: BHYT đúng tuyến, tự nguyện.
– Khám kiểm tra sức khỏe định kỳ đối với cán bộ, nhân viên các cơ quan, trường học, xí nghiệp…Khám chứng nhận sức khỏe phục vụ cho học tập, công tác, người điều khiển các phương tiện giao thông cơ giới trong nước, đi lao động, học tập ở nước ngoài…
– Kiểm tra sức khỏe định kỳ cho cá nhân và tập thể
– Một số dịch vụ y tế khác.
4.Các hoạt động:
4.1. Các phòng khám chuyên khoa (bao gồm có 17 chuyên khoa)
– Chuyên khoa hệ Nội – Nhi
+ Phòng Khám Nội 1.
+ Phòng Khám Nội 2
+ Phòng Khám Nội 3
+ Phòng Khám Nội tim mạch
+ Phòng Khám Nội hô hấp
+ Phòng Khám viêm gan và nhiễm ký sinh trùng
+ Phòng Khám Da liễu
+ Phòng Khám Nhi
– Chuyên khoa hệ ngoại:
+ Ngoại tổng hợp.
+ Ngoại thận – tiết niệu
+ Ngoại chấn thương – bỏng.
+ Ngoại sản – phụ khoa.
+ Phòng Tiểu phẫu
– Chuyên khoa lẻ:
+ Tai mũi họng.
+ Mắt.
+ Răng hàm mặt.
– Chuyên khoa Y học cổ truyền.
– Chuyên khoa Vật lý trị liệu – PHCN
4.2. Hoạt động của khoa:
– Trung bình một năm có từ 150.000 lượt bệnh nhân đến khám điều trị ngoại trú.
– Khoa Khám Bệnh đã hoàn thiện và triển khai tốt quy trình khám chữa bệnh bằng hệ thống bắt số tự động. Tiếp nhận bệnh nhanh chóng, chính xác giảm thời gian chờ đợi của người bệnh đến khám và nâng cao chất lượng điều trị.
– Khoa được sắp xếp các khu có quầy hướng dẫn để đón tiếp, hướng dẫn bệnh nhân nhiệt tình, chu đáo, giúp bệnh nhân giải tỏa được tâm lý chờ đợi, tránh ùn tắc bệnh trong giờ cao điểm.
– Phối hợp cùng đội ngũ bảo vệ bệnh viện giữ gìn an ninh trật tự tại khu khám điều trị ngoại trú, tránh mất mát tài sản của bệnh nhân.
– Tổ chức bình toa thuốc giám sát việc chẩn đoán, kê đơn phù hợp với chẩn đoán, kịp thời chấn chỉnh rút kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau nâng cao trình độ chuyên môn.
– Tham gia nghiên cứu khoa học cấp cơ sở hàng năm.
5.Khen thưởng:
– Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ hàng năm.
6.Định hướng phát triển:
– Về cơ sở vật chất:
+ Tại Bàn hướng dẫn có máy đo huyết áp tự động, máy đo thân nhiệt điện tử
+ Phòng khám được trang bị máy vi tính, máy in đảm bảo phục vụ công tác khám chữa bệnh.
+ Có ghế cho bệnh nhân ngồi chờ đợi khám bệnh.
+ Phòng vệ sinh sạch sẽ.
+ Có biển báo chỉ đường hướng dẫn bệnh nhân đến các khu thực hiện cận lâm sàng.
+ Thiết bị in số tự động, gọi số tự động luôn đảm bảo hoạt động tốt.
+ Có xe đẩy bệnh nhân khi đi lại khó khăn.
– Nhân sự:
+ Phát triển phòng khám chuyên khoa sâu.
+ Đảm bảo đầy đủ bác sỹ ngồi các phòng khám chuyên khoa đảm bảo công tác khám chữa bệnh tránh chờ đợi.
+ Phát huy đội ngũ nhân viên hướng dẫn tại quầy hỗ trợ bệnh nhân, hướng dẫn tận tình, giúp đỡ bệnh nhân đi lại khó khăn, bệnh nhân thuộc diện ưu tiên (già, tàn tật, cấp cứu…)
+ Nhân viên khu nhận bệnh tiếp nhận bệnh đến khám nhanh, đảm bảo thủ tục hành chánh nhanh, gọn, chính xác.
+ Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng đến sự hài lòng người bệnh.